グッズプロQ&A

Aのぼり旗は3営業日以内の発送です

当ショップののぼり旗は受注生産でお作りしているため3営業日以内に発送いたします。
他メーカー様の商品やオプションによっては納期が延びる場合がございます。
ご注文、ご決済をいただいてから製作しております。

のぼり用品など
基本的に当日〜翌営業日に発送します。
タイミングにより在庫切れが発生した場合はご連絡差し上げます。

※営業日とは
休業日以外の日にちを指します。
土日祝日、年末年始など一般的な休日をお休みとさせていただいております。
詳しくはショップカレンダーをご覧ください。

A生地の変更や補強オプションのないのぼり旗であれば納期の短縮が可能です！

ご注文の際、備考欄に「最短希望」、「○○日着希望」といったようなご記入をしていただくか
以下の「お急ぎのときのご注文方法」を参考にご注文をお願いいたします。
「こまったときはおたがいさま便」の注文方法を知りたい

※ご注意ください
備考欄のご記入や上記に沿ったご注文方法でない場合、納期の短縮を承れない場合がございます。
納期の短縮はご注文前、またはご注文時のご指示が必要となります。製作開始後は納期の短縮を承ることができません。

A原則お受けすることができません。

当ショップののぼり旗は全て受注生産品の為、原則お受けすることができません。
製作開始前の場合のみキャンセルが可能です。

のぼり旗の製作はタイミングによってご注文をいただいてすぐに開始される場合もございます。
また土日祝等のお問い合わせ窓口休業日にものぼり旗の製作が進んでいる場合がございます。
その場合はすぐにご連絡をいただいた場合でもキャンセルをお受けすることができませんのでご了承ください。

様々なデザイン、自由なサイズ感で製作することでより多くのお客様のご要望にお応えできるよう
受注生産という形と取らせていただいております。
また少しでも早くお届けする為にすぐに製作に取り掛からせていただいております。
なにとぞご理解いただけます様お願いいたします。

A発送前にご連絡をいただければ対応いたします。

既にショップより発送済みの場合はお受けすることができませんのでご注意ください。

A発送前にご連絡をいただければ対応いたします。

既にショップより発送済みの場合はお受けすることができませんのでご注意ください。

A初期不良以外はお受けすることができません。

当ショップののぼり旗は全て受注生産品の為、原則お受けすることができません。
お届けした商品に誤りや不良があった場合のみ対応させていただきます。
不良品の対応は、商品到着より1週間以内とさせていただきます。
商品が届きましたらお早めにご確認をお願いいたします。

A送料をお客様にご負担いただく形で対応いたします。

のぼり用品などの在庫商品は、返品、交換ご希望の旨をご連絡をいただいた後
お客様のご負担で弊社にご返送いただければ返品、交換対応いたします。
着払いで弊社に商品をお送りいただいた場合はお受け取りが出来ず、
往復の送料のお支払が発生してしまいますのでご注意ください。

返品の場合
弊社にて商品の到着、状態確認後、弊社からの発送費を除いた商品代金を返金いたします。

交換の場合
交換商品の再発送費用が必要となります。交換によって追加のお支払、返金等がある場合は発送費用と合わせてご案内いたします。
弊社にて商品の到着、状態確認、また追加の送料等のお支払完了後、交換商品を発送いたします。

到着した商品の状態によってはご対応できない場合がございますのでご了承ください。
返品不可と判断された後、再度商品を発送する必要がある場合、追加で送料が必要となりますのでご注意ください。

Aのぼり旗と合わせてご注文いただくことで翌営業日の発送が依頼できる商品です。

ご希望ののぼり旗と合わせてご注文いただくと15時までのご注文、ご決済の完了で
納期を短縮して翌営業日に発送いたします。
納期の短縮ができる旗は生地変更や補強などのないものに限ります。
詳しくは以下の詳細と商品ページをご覧ください。

A様々なサイズ、形状に対応いたします。

商品ページにてご希望のサイズをご選択の上、カートに入れください。
既定のサイズ以外をご希望の場合はカートに商品を入れ、次へ進んだ後、ページ下部にある「備考欄」にご記入をお願いいたします。
別途お見積もりが必要なサイズ、仕様の場合はご入力いただいたメールアドレスに追ってご連絡いたします。

A1枚から購入が可能です

当ショップののぼり旗は最低○○枚以上からといった最低ロットがないため、
1枚づつデザインやお色を変えたり、必要な枚数だけご購入いただけます。

A横棒はポールの中に収納されております。

のぼりポール中が空洞になっており、そこに横棒が収納されております。
ポール上部の頭部分を回さずに引き抜いていただき、ポールを逆さにして取り出してください。
取り出しの際はポールが周りの人や物に当たったり、横棒のささくれなどでケガをしてしまう場合がございますので
軍手などを着用し、十分注意して行ってください。

ポールの組み立てや横棒についてはチラシを同封しておりますのでそちらを参考にご用意ください。

A通常のポンジの他に厚みのあるものや光沢感のあるものなどございます。

通常ののぼり旗はポンジという薄く丈夫な生地でお作りしております。
のぼり旗は片面印刷の商品となりますが、薄い生地でお作りすることで裏側からも内容が分かるようになっています。
(この裏側からの見え方を「裏抜け」と呼びます。文字自体は反転してしまいます。)
その他にも厚みを変えたり、光沢感のある生地を使用したりご要望によって変更が可能です。

A申し訳ございません。配送会社さまのご指定は承ることができません。

配送会社さまは商品やお届けの地域によって当ショップにて指定させていただいております。
また商品によっては2便に分かれてお届けさせていただく場合がございます。

お客様に少しでもお安く商品をお届けするためこのように手配させていただいております。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。

A周りにフェンスや壁など旗がぶつかるものがないかご確認をお願いします

のぼり旗の寿命は約3ヶ月〜半年ですが、環境によりかなり寿命が異なります。
周辺にフェンスや壁、のぼり旗同士など何かにぶつかる状況であったり、
ビル風や海辺などの強風が起こりやすい場所では寿命が短くなりがちです。
そういった場合には旗の縁を折り返し縫って強度を上げる三巻補強縫製をおすすめしております。
三巻三辺補強　 三巻四辺補強

もし上記に当てはまらず、のぼり旗を取り出した時点や設置してすぐにほつれが出てきた場合
製作上の不備の可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A入稿での作成も喜んで承ります！

お客様がお持ちのデータを使ってののぼり旗作成も可能でございます。
その場合はオリジナルのぼり旗という商品をご希望の枚数分ご注文くださいませ。

ご入稿は注文ページの「データ入稿」から行っていただくか
ご注文をいただいた後、当ショップよりお送りするご案内のメールを参考にご入稿をお願いいたします。

ご入稿は基本的にいただいたデータをそのまま印刷する形となります。
当ショップでデザインを作成する場合、別途デザイン費が必要となりますのでご注文ください。

A基本的にaiデータ(イラストレーターで作成されたデータ)の入稿をお願いします

のぼり旗の印刷用データにはaiデータを使用しております。ESPデータも使用可能です。
PDF,PSDデータ、高解像度のjpg,jpeg,pngデータも使用できる場合がございます。

オフィス系データ(Excel,Word,PowerPoint)のデータやフリーソフト独自のデータでは
作成が難しいため、PDFデータに書き出してからご入稿をお願いいたします。

※ご注意ください
aiデータ、EPSデータ以外のデータでご入稿いただいた場合
裁ち落とし(塗り足し)の不足、サイズや比率の誤り、解像度の不足など
データの不備が多く見受けられます。

修正可能なものは当ショップで調整いたしますが、度合いによっては追加費用が必要であったり
お客様のご要望通りに印刷ができない場合がございます。
データ作成についての詳細はぜひこちらのページを参考までにご覧ください。
【別ページリンク 入稿データ作成について】

A可能です！その旨をご記入の上、ご注文をお願いします

ロゴや画像をお入れしたいときはご注文時、備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文後、当ショップよりデータの入稿に関するご案内をお送りいたします。

ロゴや画像をお入れするには別途名入れ費やアレンジ費が必要です。
ご注文方法についてはこちらをご覧ください。

またロゴなどについて単体のデータをお持ちでない(紙や店舗等に印刷されたものしかない)場合
追加でロゴトレース費2200円が必要です。
ロゴトレース・切抜き

お持ちのデータが使用可能か分からない場合は確認させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

Aすぐに新しいものをお送りします。

のぼり旗
すぐに再製作し翌日〜3営業日後に発送いたします。受注生産のためお時間をいただいてしまいますがご了承ください。
またお手元にあるのぼり旗は返送は不要で、破棄していただくか、よろしければそのままお使いいただけると幸いです。

のぼり用品等
すぐに正しい商品を発送します。お手元にございます商品については
弊社指定の方法で引き取り、破棄のお願いなど都度ご連絡させていただきます。

手芸生地、手芸用品等
すぐに正しい商品を発送します。
お手元にございます商品については返送は不要で、よろしければお使いいただくか破棄をお願いいたします。

A「オリジナル入稿のぼり旗」と「のぼりオリジナルデザイン依頼」2点の商品を合わせてご注文をお願いします

のぼりオリジナルデザイン依頼はお客様のご要望に沿って1からデザインをお作りする商品です。
こちらの商品はデザインの作成費用で旗本体代が別途必要となります。

オリジナル入稿のぼり旗(この商品が旗本体代になります)×ご希望の枚数 + のぼりオリジナルデザイン依頼
を合わせてカートに入れご注文をお願いします。
どのようなデザインにしたいかのご指定はご注文をいただいた後
当ショップよりお送りするご案内のメールを参考にご指定をお願いいたします。

Aご注文当日を含まず、休業日を除いて数えてください。

営業日とは、土日祝日などの休業日を除いた稼働日のことを指しています。

当ショップの休業日については左側のメニュー内にある営業日カレンダーを
当日受付の締め時間や納期の数え方については以下をご覧ください。

Aご注文とご決済が完了した日から3営業日後が目安となります。

当ショップののぼり旗は全て受注生産でお作りしている為、基本的に3営業日後の発送となります。
ご注文、ご決済完了から3営業日後に発送、翌日以降にお届けとなります。

また、当日分の受付は16時までとなりますので、それ以降のお時間にご注文、ご決済が完了した場合には＋1営業日となります。

A注文完了後、自動返信のメールが送信されます。

ご注文完了後、ご注文手続きでご入力いただいたメールアドレス、または、会員情報にご登録のメールアドレス宛てに
ショップより自動で「グッズプロ（のぼり源）ご注文確認」という件名の確認メールをお送りしております。
こちらが届いていればご注文を確かにいただいている状態です。
(銀行振込をご選択いただいた方はこのメールにお振込先や金額がございますのでご入金をお願いします。)

また会員ログインをした状態でのご注文、または新規会員登録をしていただいた方はログイン後、注文履歴をご覧いただけます。

ショップでの内容の確認、ご決済の反映などが確認出来ましたら「グッズプロ（のぼり源）【必ずご確認ください】【発送日のご案内】」という件名のメールをお送りいたします。
こちらのメールを持ちまして正式に受注完了となります。
データの作成や仕様の確認がある場合はその旨のメールをお送りいたしますのでご確認の上、ご返信をお願いいたします。

A注文完了後、自動返信のメールが送信されます。そちらが届いているかご確認ください。

ご注文完了後、ご注文手続きでご入力いただいたメールアドレス、または、会員情報にご登録のメールアドレス宛てに
ショップより自動で「グッズプロ（のぼり源）ご注文確認」という件名の確認メールをお送りしております。
まずは上記メールが届いているかご確認ください。

■メールが見当たらない場合
ご入力や登録のメールアドレスが誤っているか、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている、
メールフィルターの設定でメールが届かないなどが考えられますので、お問い合せフォームより

・ご注文時にご入力いただいたお名前とお電話番号
・お使いいただけるメールアドレス
・メールアドレスの変更と状況を知りたい旨

をご記入の上、お問い合せください。

■メールが届いている場合
銀行振込やメールでクレジット決済のご案内をお送りしている場合、ご決済を完了していただき次第
商品の製作や発送の手配に進ませていただきます。
お済みでない場合はご決済をお願いいたします。

ご決済済みや代金引換出の場合、問題がなければ「グッズプロ（のぼり源）【必ずご確認ください】【発送日のご案内】」という
という件名のメールをお送りいたします。
またデザインの作成や仕様の確認、備考欄にご質問やご要望をご記入いただいた場合はご確認のメールをお送りしております。
今一度そういったメールが届いていないかをご確認いただき、見当たらないようでしたら
「グッズプロ（のぼり源）ご注文確認」のメールに記載の受注番号をご記入の上、お問い合わせをお願いいたします。

Aのぼり旗のみの場合、1〜2日後のお届けです。

商品は愛知県から発送いたします。
大型商品を含まない、のぼり旗や手芸用品などの追跡可能メール便や宅配便は翌日から翌々日
大型商品の場合は翌日1〜3日後、生地サンプルのみの注文は3〜4日後となります。
該当の地域は以下の図を参考にご確認ください。

A確認のメールにご返信をいただいてからの製作開始となります。

名入れやデザインアレンジ、フルオーダーなどのデザインの作成が必要なオプションをご注文いただいた場合、
デザインができ次第ショップにご登録のアドレス宛てにメールにてデザインの確認画像をお送りいたします。

そちらをご確認いただき「製作OK!」のご返信をいただいた後、製作開始となります。
メールが届いていないかご確認をお願いいたします。

メールが見当たらない場合はアドレスの誤りや受信設定等でメールが届かない、当ショップのご案内漏れの可能性がございますので
お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

A商品は配送の都合上、2便に分かれてのお届けとなる場合があります。

配送の都合上、2便に分けて発送の手配をさせていただく場合がございます。
別便でのお届けとなった場合は発送日の18時頃「のぼり用品分納のお知らせ」というタイトルのメールでお知らせいたします。

別便での手配は、商品をより早く、お客様にご負担いただく送料のコストを下げるためにこのような形を取らせていただいております。
2度お受け取りいただくことになり、お手数をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

またポール、注水台は届いていてのぼり旗が見当たらない場合にはどちらかに同梱している可能性がございます。
以下のページを参考にご確認をお願いいたします。

Aポールまたは注水台に同梱されている場合がございます。

ポール、注水台と合わせてのぼり旗をご注文いただいた場合、それらの箱やクッション材に同梱してお届けしております。
お手元に届いた商品を全てご開封いただき、ご確認をお願いいたします。

注水台に同梱の場合は箱の奥に滑り込んでいることや、ポールに同梱の場合はプチプチのクッション材を開ききらず
ポールを引き抜きそのまま破棄してしまうなどの場合がございますのでご注意くださいませ。

A各配送会社さまのHPからお荷物のお問い合わせをお願いします。

商品の発送日に「発送伝票番号のご案内」というタイトルのメールで伝票番号をお知らせいたします。
そちらの番号で各配送会社さまのHPからお荷物のお問い合わせをお願いいたします。

どの配送会社さまでお届けになるかはメールの[配送会社]の欄に記載しております。
一部その他の配送会社になる場合や、記載と違う配送会社に急遽変更となる場合がございますので
お問い合わせでエラー表示が出た場合にはお手数ですがお問合せください。

また別途「のぼり用品分納のお知らせ」というご案内のメールが届いている場合、お荷物のお問い合わせが
できない場合がございますのでその場合もお問い合わせをお願いいたします。

A商品によってポスト投函でのお届けの場合がございます。

各配送会社さまのHPからお荷物のお問い合わせをしていただきありがとうございます。
配送会社がヤマト運輸さまの場合、追跡可能メール便(ネコポス)でのお届けの場合がございます。
こちらはご注文時に送料360円の追跡可能メール便(ネコポス)をお選びいただいた方か、3980円以上注文で送料無料でのお届けの方が対象となります。

その場合、対面でのお受け取りではないため、郵便物等に紛れていたといったケースがございます。
恐れ入りますが、再度ご確認をお願いいたします。

お届け方法のご確認はヤマト運輸様の「荷物お問い合わせシステム」からご確認いただけます。

ヤマト運輸さま荷物お問い合わせシステム

またご本人様以外の方が代理として既に受け取っていたなどもよくご連絡をいただきます。
一度ご確認くださいませ。
上記ご確認いただいた上で商品が見当たらない場合は当ショップでお調べいたしますので
お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。

Aのぼり旗や手芸用品は360円〜750円、大型商品は1299円です。

送料は商品や配送方法によって変わって参ります。
追跡可能メール便(ネコポス)の場合、のぼり旗6枚まで国内のどの地域でも360円でポスト投函でお届けいたします。
ネコポスに入らない数量、サイズの商品は通常宅配便750円
ポールや注水台などの大型商品は1299円となります。(沖縄、北海道、離島など一部地域を除く)

詳しくは以下の図を参考までにご覧ください。

Aデザインの変更ができる範囲が異なります

名入れ・文字入れは元のデザインは変更せず、旗の上下または空いたスペースに名前や文字を追加いたします。
文字の代わりにロゴをお入れすることも可能です。

アレンジは元の文字を変更したり、柄やイラストの追加や変更が可能です。
またお持ちの画像などを入れることもアレンジで承ります。

ご注文方法につきましては
名入れ･文字入れの注文方法を知りたい
デザインアレンジ、セミオーダーの注文方法を知りたい　　　をご覧ください。

A実際に製作を開始する前に確認用の画像をお送りいたします。

名入れやデザインアレンジをご注文いただいた場合、
旗の製作を開始する前に必ず画像にてデザインのご確認をいただいております。

ご確認をいただいた後イメージと違った場合、
ご要望をお教えいただければ修正して再度ご案内いたします。
またデザイン作成後のキャンセルも可能でございますのでご安心くださいませ。

Aご注文やお支払についてメールが届いていないかご確認をお願いします。

お客様がキャンセルをした覚えがないにも関わらず注文がキャンセルとなった場合、
お支払が完了していない、注文内容について確認のご返信がいただけていないなどが考えられます。

ショップご登録のアドレス宛てにメールが届いていないかご確認をお願いいたします。

もしご入金済み、ご返信済み、メールが届いていない状態でキャンセルとなった場合
行き違いの可能性がございますのでお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

Aご希望ののぼり旗と合わせてご注文をお願いします。

実際にお使いのお日にちやお手元に届いて欲しいお日にちがございましたら
上記注文と合わせて備考欄にご記入をお願いいたします。
ご記入をいただきますとご要望に沿えない場合などご連絡いたします。

【※ご注意ください】
「こまったときはおたがいさま便」は旗のオプションや仕様によって適応できない場合がございます。
詳しくは以下のQ&Aや「こまったときはおたがいさま便」商品ページをご覧ください。

のぼり旗などの受注生産品以外の商品には適応されないのでご注意ください。

オプションや仕様、また製作状況によっては納期の短縮を承ることができない場合がございます。
その場合は3営業日の発送となります。
納期の短縮が承れない場合でも納期のご連絡はお送りしておりません。
ご確認やご連絡をご希望の場合はその旨を備考欄にご記入をお願いいたします。

Aベースとなるのぼり旗と「のぼり名入れ･文字入れ」2点の商品を合わせてご注文をお願いします

のぼり名入れ文字入れは当ショップのぼり旗に店名や文字などを入れることができるオプション商品です。

ベースとして使用したいのぼり旗(×ご希望の枚数分) + のぼり名入れ･文字入れを合わせてカートに入れご注文をお願いします。
ご希望の商品が全てカート内に揃っていることを確認してから「次へ進む」を押して手続きにお進みください。

どのような文言を入れたいかのご指定は、お手続きに進んだ先にある備考欄にご記入をお願いいたします。

Aベースとなるのぼり旗と「デザインアレンジ」2点の商品を合わせてご注文をお願いします

デザインアレンジは当ショップのぼり旗をベースに、文字や背景を変えたり、イラストを足したりなど
一部内容を変更できるオプション商品です。

ベースとして使用したいのぼり旗(×ご希望の枚数分) + デザインアレンジを合わせてカートに入れご注文をお願いします。
ご希望の商品が全てカート内に揃っていることを確認してから「次へ進む」を押して手続きにお進みください。
どのようにアレンジしたいかのご指定は、お手続きに進んだ先にある備考欄似ご記入いただくか、
ご注文をいただいた後、当ショップよりお送りするご案内のメールを参考にご指定をお願いいたします。

A以前お作りいただいたデザインはいつでも再度作成可能です！

名入れやデザインアレンジ、フルオーダーなどのオリジナルでお作りいただいたデザインは弊社で保管しております。
全く同じデザインの物を作成する場合にはデザイン費は不要で旗本体代の1298円(1枚)でお作りすることが可能です。
ショップ上より「リピートのぼり旗」という商品をご注文ください。
詳しくはリピートの注文方法を知りたいをご参考ください。

A「リピートのぼり旗」という商品をご希望の枚数分ご注文ください

以前お作りいただいたのぼり旗と同じものを作成する場合は「リピートのぼり旗」という商品をご注文いただき、
備考欄に注文の日時やどういった内容の旗をお作りするかご記入ください。

ご注文確認後、当ショップから確認用の画像をお送りいたしますので「製作OK!」とご返信をいただいてから製作開始となります。
メールのご確認をお願いいたします。