ご注文後、商品到着後によくある質問集

A商品は配送の都合上、2便に分かれてのお届けとなる場合があります。

配送の都合上、2便に分けて発送の手配をさせていただく場合がございます。
別便でのお届けとなった場合は発送日の18時頃「のぼり用品分納のお知らせ」というタイトルのメールでお知らせいたします。

別便での手配は、商品をより早く、お客様にご負担いただく送料のコストを下げるためにこのような形を取らせていただいております。
2度お受け取りいただくことになり、お手数をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

またポール、注水台は届いていてのぼり旗が見当たらない場合にはどちらかに同梱している可能性がございます。
以下のページを参考にご確認をお願いいたします。
【ポール、注水台が届いているがのぼり旗が届いていない】

Aポールまたは注水台に同梱されている場合がございます。

ポール、注水台と合わせてのぼり旗をご注文いただいた場合、それらの箱やクッション材に同梱してお届けしております。
お手元に届いた商品を全てご開封いただき、ご確認をお願いいたします。

注水台に同梱の場合は箱の奥に滑り込んでいることや、ポールに同梱の場合はプチプチのクッション材を開ききらず
ポールを引き抜きそのまま破棄してしまうなどの場合がございますのでご注意くださいませ。

A各配送会社さまのHPからお荷物のお問い合わせをお願いします。

商品の発送日に「発送伝票番号のご案内」というタイトルのメールで伝票番号をお知らせいたします。
そちらの番号で各配送会社さまのHPからお荷物のお問い合わせをお願いいたします。

どの配送会社さまでお届けになるかはメールの[配送会社]の欄に記載しております。
一部その他の配送会社になる場合や、記載と違う配送会社に急遽変更となる場合がございますので
お問い合わせでエラー表示が出た場合にはお手数ですがお問合せください。

また別途「のぼり用品分納のお知らせ」というご案内のメールが届いている場合、お荷物のお問い合わせが
できない場合がございますのでその場合もお問い合わせをお願いいたします。

A注文完了後、自動返信のメールが送信されます。

ご注文完了後、ご注文手続きでご入力いただいたメールアドレス、または、会員情報にご登録のメールアドレス宛てに
ショップより自動で「グッズプロ（のぼり源）ご注文確認」という件名の確認メールをお送りしております。
こちらが届いていればご注文を確かにいただいている状態です。
(銀行振込をご選択いただいた方はこのメールにお振込先や金額がございますのでご入金をお願いします。)

また会員ログインをした状態でのご注文、または新規会員登録をしていただいた方はログイン後、注文履歴をご覧いただけます。

ショップでの内容の確認、ご決済の反映などが確認出来ましたら
「グッズプロ（のぼり源）【必ずご確認ください】【発送日のご案内】」という件名のメールをお送りいたします。
こちらのメールを持ちまして正式に受注完了となります。
データの作成や仕様の確認がある場合はその旨のメールをお送りいたしますのでご確認の上、ご返信をお願いいたします。

A横棒はポールの中に収納されております。

のぼりポール中が空洞になっており、そこに横棒が収納されております。 ポール上部の頭部分を回さずに引き抜いていただき、ポールを逆さにして取り出してください。 取り出しの際はポールが周りの人や物に当たったり、横棒のささくれなどでケガをしてしまう場合がございますので 軍手などを着用し、十分注意して行ってください。
ポールの組み立てや横棒についてはチラシを同封しておりますのでそちらを参考にご用意ください。

Aご注文やお支払についてメールが届いていないかご確認をお願いします。

お客様がキャンセルをした覚えがないにも関わらず注文がキャンセルとなった場合、
お支払が完了していない、注文内容について確認のご返信がいただけていないなどが考えられます。
ショップご登録のアドレス宛てにメールが届いていないかご確認をお願いいたします。

もしご入金済み、ご返信済み、メールが届いていない状態でキャンセルとなった場合
行き違いの可能性がございますのでお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。